常見問題

問1：只洗家裡水管有用嗎？難道屋子外面的主供水管就不髒嗎？
答1：主供水管其管道裡的水每天都在流動，流速快、壓力大，這種情況下是不易產生有害物 質的。家裡的水管則不同，由於用戶每日用水時間短，隨著自來水在用戶管道內滯留時間的增長，導致水中餘氯含量迅速減少，自來水管管壁便會開始沉澱重金屬，濁度、色度、鐵、錳、鉛、鋅、溶解性總固體、細菌等指標升高，水質降低。

問2： 我家水管一二十年沒洗，用了不也是好好的？
答2：重視衛生的人想一想就知道，水管管壁藏污納垢，水流會把管壁的污垢一點一滴地帶出來，威脅身體健康。這些有害物質是我們用肉眼難以察覺的。重金屬、雜菌、微藻植物通過生活用水一點點被人體吸收，在短時間內不會出現很明顯的狀況，但是長期使用這樣的水，正如人們吸煙飲酒，對人體健康不可能不構成威脅。美國疾病控制及預防中心的資料指出，食水中的污染物可嚴重影響健康，輕者如腸胃不適，嚴重者甚至會引致神經失調。因感染而引致呼吸道併發症亦十分常見。飲用不潔食水而感染的傳染病，大多會出現肚瀉、胃抽筋、發燒、脫水、嘔吐等病徵；大腸桿菌感染可出現腹瀉帶血。

問3： 為什麼一定要洗水管？
答3：你試想一下，水管如果不洗，水管中有機會滋生大腸桿菌、退伍軍人桿菌、腸病毒、微囊藻毒，另外會屯積砷、鉛、鐵、汞、膈等有毒重金屬，每天這些雜質混雜於水中一點一滴損害著您的皮膚、頭髮、口腔、甚至進入您的體內，造成嚴重的慢性疾病，危害您和您家人的健康。更糟糕的是，水管裡的髒東西都是有機質，這些有機質會和自來水裡面的氯結合，轉變成為致癌性極高的三鹵甲烷。所以，水管一定要定期清洗。

問4： 新屋的水管應該是很乾淨，不需要清洗水管吧？
答4：在日本，建設公司在新屋交屋前，都會對住家所有的自來水管進行清洗與消毒。為什麼新房子還需要清洗水管呢？答案非常簡單，根據日本清洗水管的相關機構的報告顯示，新房子的水管是最具毒性的。在香港，不論是塑膠管或金屬管，新的水管從出廠之後就受到存放的環境的塵土影響，或受潮污染，待建築完成之後，水管可能已經是過了2~3 年，在這段期間內管壁可能已經生鏽，滋生黴菌。另外，塑膠水管接著劑及鐵管車牙接頭油漬等化學物殘留，與建築工地的灰塵等等，都會使飲用水產生刺鼻異味。若是過量溶於水中，還會對人體造成傷害。

問5： 使用哪種材質的水管不會產生污垢不用清洗？有什麼差異？
答5：所有材質的水管都會產生積垢現象，不同材質的水管所生成的積垢，洗出來的污水也不 一樣。銅管和塑膠水管容易滋生菌藻類的髒物，洗出來是白濁色、淺綠色、淺黃色或果汁色，而銅管還會產生銅氯。鐵管容易生鐵鏽，洗出來是咖啡色。熱水金屬管洗出來的是咖啡色、青綠色或中藥顏色的污水。不鏽鋼管雖然不易生鏽，但時間久了還是會洗出白色渾濁的菌藻類污染物。如果使用地下水，不論是何種材質的水管，都可以洗出很黑的髒水。

問6： 是不是水管時間越久積垢就會越多？
答6：積垢的多少與住家水管使用時間沒有絕對的關係。膠管和不鏽鋼管的水管表面不易氧化，比較不會產生鏽水；每天用水頻率高比較不易產生積垢；管線短也較不易積垢；前段裝有加壓氣泵會使水流加速，同樣較不容易產生積垢。這些情況下，即使年代較久，洗出來的水色也不會太污濁。但這並不表示不用清洗水管，因為許多管內菌藻的有機質顏色並不深，為了保障用水安全與健康，建議定期清洗儲水容器及水管。

問7： 變頻脈衝清洗機利用什麼原理清洗水管？有何優點？
答7：利用微電腦控制將水和氣分段注入自來水管道，然後根據實際情況自動發射不同變頻率 和波長的物理氣壓脈衝，在高壓氣體的作用下，介質水產生空爆效應，對管路內壁進行沖刷和震盪，使管路內部的鏽垢和細菌脫離管壁，並經排污端排出系統。因為不使用化學溶劑，也不使用臭氧，俱有快速、安全、有效、環保、低成本的優點，是目前最方便且安全有效的清洗方法。

問8： 每次清洗大約需要多少時間？
答8：一般單層住宅大約1.5 ~ 3 小時，村屋、獨立屋或別墅大約需要3 ~ 4 小時。如果管線迴路較多、樓層數越多、水管較髒及地下水源用戶等，則要視情況而增加清洗作業時間，以確保清洗效果。

問9： 水管清洗後，水就乾淨了嗎？
答9：清洗水管的目的是將水管內的重金屬物質及管內生成的菌藻類清理掉，使其在一定期間 內保持清潔與暢通，並不能確保水質來源永久純淨與安全，因此需要定期進行水管清洗。

問10： 水管清洗過後，以後每隔多久清洗一次？
答10：根據研究，我們建議一年至少清洗一次，如果水質較差（如使用地下水）、喉管老化，家 裡有小孩的，建議6 ~ 8 個月清洗一次。

問11： 脈衝清洗會不會洗爆水管？
答11：脈衝清洗儀並不是靠高壓清洗水管，而是將水和氣分段注入自來水管，提高水氣混合的 流速，沖刷管壁。一般喉管的標準，以銅喉為例，四分喉管可承受的工作壓力約為5.0MPa(等於50公斤)，而高周波清洗技術最大輸出只有1.0 MPa( 等於10公斤)，且機器設有功率調節器，可因實際情況調整工作壓力，故此安全系數十分高。

問12： 清洗過程中會造成電器的損害嗎？
答12：整個服務過程中，我們都會把熱水器、洗衣機、淨水器等電器的水管出入水介面斷開才 進行清洗，不會造成任何損害。

問13： 我們如何判斷水中含有哪些雜質？
答13：我們可從洗出來的污水顏色，簡單判斷這段水管內的污垢是什麼物質：赭紅色或咖啡色代表管內有相當程度的氧化腐蝕，充滿鐵鏽。白濁色代表黴菌、退伍軍人細菌等菌叢。綠色、藍色代表藻類和藻毒。果汁色代表鐵鏽和菌叢。黑色是污染最嚴重的情況，表示鐵鏽、塵土、重金屬、菌藻類、菌叢等等皆有。

問14： 清洗水管的材料，會不會使用後反倒對人體健康有害？
答14：您所看到我們用來清洗水管的材料，是屬於食品級清潔劑，對於人體是沒有任何有害物質的，為了證實對人體無害，我們在拍攝宣傳短片中，特地拍攝了我們的工作人員在現場飲用該水質的鏡頭，您也可以看看。

問15： 根據香港水務設施條例第102章第15條規定，清洗水喉要有執照，你們清洗水管會不會犯法？
答15：這個條款是針對公共水管的，而我們只是清洗私人住宅裡面的水喉，所以是沒有衝突的。

問16： 家裡有水機，為什麼需要洗水管？
答16： 水機一般放置在廚房，而我們的服務，是讓您家裡每個水龍頭的水都盡可能減少污染物，這樣子，不管您是刷牙，還是洗澡，甚至洗手，都能放心使用。

問17： 為什麼你們公司的收費比別的公司便宜，時間又較快，是否真的夠乾淨?
答17： 我們希望這個項目能普及到每個家庭，所以我們以實惠的價格，讓更多的家庭都能享受到這項服務，我們能做到高效率、高質量的服務，源於我們的機器設備，主要來自國外先進技術研發出的第二代專利高效變頻脈沖清洗機器，它具有快速、安全、高效、環保等優勢。

問18： 施工過程會不會造成噪音？
答18： 我們的機器是採用國際技術研發，在生產過程中融入了靜音技術處理，所產生的分貝通過國家標準認證，因此機器在工作時不會造成噪音！

問19： 會員積分是如何累計的？
答19：
① 會員首次清洗即可累積相應消費積分，每1０元等於1分，不滿10元不計分。
② 會員透過分享，家人或朋友清洗，會員也可以累積相同消費積分。
③ 會員的消費積分可轉換為下次清洗水管的費用，每1分抵扣1元。
④ 會員累計積分滿400分，可兌換水管家精美禮品一份。

問20： 會員積分有什麼注意事項？
答20：
① 積分分數有效期為一年，從首次積分之日起計。
② 積分不可轉讓他人使用，只限於本會員賬戶使用和換領。
③ 積分計劃的最終解析權歸本公司所有。